Schnelle Hilfe – jederzeit und ohne Wartezeit
Der KI-basierte Support-Assistent ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet Fragen sofort. Dadurch entfallen Wartezeiten, Rückrufe oder die aufwendige Suche in komplexen Dokumentationen. Ob es um Einstellungen im Einsatzmeldesystem, die Anbindung einer Webhook-Schnittstelle, Benutzerverwaltung oder technische Fehlermeldungen geht – der Assistent liefert Schritt-für-Schritt-Lösungen direkt im Browser.
Die Künstliche Intelligenz greift dabei auf geprüfte Dräger-Dokumentationen, technische Leitfäden und praxisorientiertes Wissen zurück. So entsteht eine zuverlässige Unterstützung, die sowohl erfahrenen Administratoren als auch neuen Nutzerinnen und Nutzern hilft.
Von der Frage zur Lösung – einfach und intuitiv
Die Bedienung ist bewusst unkompliziert gehalten:
- Software auswählen
- Frage eingeben
- Antwort erhalten
Der Assistent erkennt den technischen Kontext, analysiert die Anfrage und liefert präzise, verständliche Antworten. Auch komplexere Anliegen wie Protokollfehler, Schnittstellenanpassungen oder die Nutzung spezieller Funktionen werden leicht nachvollziehbar erklärt.
Unterstützung für das Einsatzmeldesystem, Smart Rescue System, Drägerware.ZMS und Dräger X-meas.
Besonders hilfreich ist der KI-gestützte Support für Anwenderinnen und Anwender von:
- Einsatzmeldesystem (EMS)
- Dräger Smart Rescue System
- Drägerware ZMS
- Dräger-Xmeas
Der Assistent berücksichtigt sowohl organisatorische als auch technische Aspekte – von Berechtigungen über Alarmierungswege bis hin zu Netzwerk- und Systemanforderungen.
Entwickelt für hohe Sicherheit
Der KI-Support folgt den hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards von Dräger. Dazu gehören unter anderem:
- Zugriff nur auf freigegebene und geprüfte Dokumentationen
- Schutz aller Kundendaten und vertraulichen Informationen
- datenschutzkonformes Hosting gemäß geltenden Richtlinien
Vertrauliche Informationen bleiben dort, wo sie hingehören: in der geschützten Dräger Umgebung.
Ein Blick in die Zukunft
Der Dräger Cloud Support wird kontinuierlich weiterentwickelt. Geplant sind zum Beispiel:
- lernende Module mit noch präziseren Antworten für wiederkehrende Fragestellungen
- interaktive Schritt-für-Schritt-Assistenten für komplexe Konfigurationen
- technische Diagnosen direkt über die Cloud
- automatisierte Handlungsempfehlungen bei bekannten Fehlerbildern
So entsteht Schritt für Schritt ein modernes Support-System, das Kundinnen und Kunden entlastet und die Arbeit vor Ort spürbar erleichtert.
Apps für die Feuerwehr – Digitale Unterstützung bei Alarmierung und Einsatz
Moderne Apps für die Feuerwehr ergänzen klassische Alarmierungswege
wie Sirenen oder Funkmeldeempfänger. Sie ermöglichen eine schnelle Zusatzalarmierung
über Smartphones und stellen Einsatzkräften wichtige Informationen wie Einsatzort,
Alarmtext, Kartenansicht oder Rückmeldemöglichkeiten direkt auf dem mobilen Endgerät bereit.
Viele Feuerwehr-Apps bieten darüber hinaus Funktionen zur Einsatzorganisation,
zur Kommunikation innerhalb der Einheit sowie zur Dokumentation von Einsätzen.
Damit unterstützen sie Führungskräfte und Mannschaft bereits in der Alarmphase
und verbessern die Übersicht über verfügbare Einsatzkräfte.
Apps für die Feuerwehr – Digitale Unterstützung für Einsatz, Alarmierung und Organisation →